一、故障描述

某客户一台浪潮NF5270M3服务器宕机，全部虚拟机不可用。工程师到达现场后发现，服务器前面12块硬盘全亮红灯。重启服务器，进入RAID卡WEB BIOS查看得知，由12块硬盘组成的RAID5未配置热备盘，其中两块硬盘故障，分别为SLOT3，SLOT5；RAID组Virtual Drive:1已经变成OFFLINE状态。

图1 Virtual Drive:1 OFFLINE状态

二、故障排查

通过日志分析发现，slot3位置硬盘先出现故障时，Virtual Drive:1RAID组变成DEGRADED(降级)状态，不久，slot5位置硬盘也出现故障。两块盘的故障导致RAID OFFLINE。

图2 slot3硬盘故障

图3 Virtual Drive:1RAID DEGRADED

图4 slot5硬盘故障

图5 Virtual Drive:1RAID OFFLINE

三、故障处理

1、RAID组中两块硬盘故障，极大可能会导致数据丢失。经过与客户沟通，由于数据比较重要，决定先尝试进行修复操作。

2、分析日志，确认两块硬盘故障的先后顺序，slot3硬盘先于slot5硬盘出现故障。

3、对slot5硬盘进行强制拉起，拉起成功，RAID转变为DEGRADED状态。

4、启动服务器，检查数据完整性。

5、确认数据正常，暂不启动应用，进行数据备份。

6、备份完成后，更换slot3硬盘。

7、等待slot3硬盘同步完成后，对有隐患slot5硬盘也进行更换。

8、启动应用，测试业务，故障处理完成。

图6 强制拉起SLOT5硬盘后RIAD组状态

四、故障处理

1、服务器运行虚拟机应用时，读写频繁，硬盘压力大，故障率较高，短时间内出现多块硬盘故障，导致RAID OFFLINE、数据丢失风险大，一定要做好数据备份。

2、进行RAID规划时，建议配置热备盘，降低数据丢失风险。

3、处理多块硬盘故障时，务必仔细分析日志，操作时注意硬盘故障的先后顺序，避免造成不可恢复的故障。

4、在服务器上安装storcli软件，通过storcli命令定期收集RAID卡日志进行分析，如果某块硬盘不断出现“Unexpected sense”和“Media error”事件，不需硬盘告警灯指示，便可提前更换硬盘，防患于未然。此操作可大大降低多块硬盘同时出现故障的风险。

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